紙短情長!汶上農商銀行“移動銀行”上門服務暖人心

2021年08月31日08:01  來源:濟寧新聞客戶端  作者:常安

濟寧新聞網訊(記者 常安 通訊員 劉愛華 劉倩倩)“謝謝你們汶上農商行周到細致的服務”,一封來自客戶李大姐的感謝信,字里行間充滿了濃濃感激之情。

這一天,汶上農商銀行營業部大廳內辦理業務的客戶絡繹不絕,一位大姐急沖沖來到營業大廳,衣服都被汗水浸濕透了,很著急的樣子,大堂經理見狀,馬上迎上去詢問大姐辦理什么業務,并安排她坐在等候區。

通過交談得知,大姐是想替其母親辦理銀行卡。母親因在工地干活時,摔傷了身體,躺在床上數月不能動,不能親自至網點辦理業務。但是需要著急辦理銀行卡來接收賠償款、工資以及報銷的相關費用。了解到基本情況后,大堂經理及時上報會計主管,會計主管在與客戶確認上門時間后,立馬安排好兩名工作人員,并做好上門服務的準備工作。考慮到業務的合規性,我行兩名員工帶著移動智慧柜員機到該客戶家中為其母親辦理銀行卡。

辦理完銀行卡后,李大姐對汶上農商銀行員工的工作服務表示十分滿意,并手寫了一封感謝信表示感謝。李大姐拉著工作人員的手激動的說:“這幾天我已經跑了好多家銀行了,但都是各種理由拒絕了,來你們這邊試試看,沒想到你們竟然毫不猶豫的安排人員到家中服務,真是太感謝你們了……”

“群眾利益無小事”,紙短情長,道了感激,暖了人心。汶上農商銀行始終堅持從客戶的角度出發,想客戶所想,急客戶所急,以耐心細致的工作態度,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務,用真心服務客戶,用真情溫暖人心,讓客戶在辦理業務的過程中獲得幸福感,讓汶上農商銀行品牌形象更深入人心。

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